E-commerce en Tiempo Real y Agente de Ventas Omnicanal con IA
Análisis de Ingeniería
Resumen de Logros
- Estrategia personalizada para la industria de Retail Tech / E-commerce / Automatización con IA
- Arquitectura y lógica basada en Next.js
- Impacto de negocio verificado de +600 Leads Activos / Sincronización en Vivo
Tecnologías Aplicadas
El Desafío Operativo
### El Desafío Operativo Importaciones Solis requería digitalizar y centralizar sus ventas para responder a los picos de demanda generados durante transmisiones en vivo (TikTok Live). La atención manual a través de WhatsApp provocaba cuellos de botella, demoras en cotizaciones y falta de sincronización del stock en tiempo real frente a los clientes.
La Solución Estratégica
### La Solución Estratégica Se implementó un ecosistema integral de comercio conversacional y catálogo dinámico compuesto por:
1. **Plataforma Web y Catálogo en Vivo (Next.js + PostgreSQL + Prisma):** Interfaz ágil para clientes con panel de administración en tiempo real, permitiendo al equipo activar, ocultar o destacar productos al instante durante transmisiones en vivo. 2. **Orquestación y Lógica de Negocio (n8n):** Flujo de automatización robusto con escudo anti-backlog, debounce de espera (7s) y agrupación inteligente de mensajes sucesivos para evitar saturación de webhooks. 3. **Agente Conversacional con IA (DeepSeek):** Integración de agente dotado de memoria de contexto y ejecución de herramientas (*function calling*) para consultar el catálogo y precios actualizados directamente desde la base de datos. 4. **Mesa de Ayuda Omnicanal (Chatwoot + WhatsApp Meta API):** Recepción de leads desde WhatsApp con respuesta automatizada, pausas de tipado natural (3s) y derivación transparente hacia asesores comerciales con notas internas cuando el cliente requiere atención personalizada.
Evidencia de Integración
Visualización de flujos de trabajo, paneles y capturas reales implementadas para el ecosistema de Importaciones Solis.
