Sistema de Gestión de Reclamos y Solicitudes Comerciales (CRM)
Análisis de Ingeniería
Resumen de Logros
- Estrategia personalizada para la industria de GovTech / Operaciones Comerciales / Saneamiento
- Arquitectura y lógica basada en PHP (Arquitectura MVC)
- Impacto de negocio verificado de Optimización de Datos y Filtros en Tiempo Real
Tecnologías Aplicadas
El Desafío Operativo
El flujo operativo para procesar reclamos ciudadanos, solicitudes de cambio de titularidad y nuevas conexiones suele colapsar debido a la descentralización de los datos. y la lentitud al buscar expedientes específicos de forma manual o en herramientas tradicionales.
La Solución Estratégica
La solución consiste en un sistema de control comercial robusto desarrollado bajo el patrón de arquitectura MVC, garantizando un código limpio, escalable y profesional. El Dashboard centraliza el registro ordenado de incidencias y permite a los administradores aplicar potentes filtros de búsqueda en tiempo real; esto optimiza la auditoría de solicitudes prioritarias (como nuevas conexiones o cambios de nombre) y acelera drásticamente los tiempos de respuesta institucionales.
Evidencia de Integración
Visualización de flujos de trabajo, paneles y capturas reales implementadas para el ecosistema de EPS - Sector Comercial y Saneamiento.
